Нестарица, ООО - о компании

Наша компания на рынке питьевой воды Нижнего Новгорода с августа 2009г. То, что к 2009г. на рынке было представлено уже более 50 компаний по доставке бутилированной воды, нас не пугало. Рынок услуг у нас еще не сформировался. Многие компании до сих пор уверены, что клиенты им что-то должны, и клиент должен просить и быть благодарен. Такой подход в корне не правилен. Молодая команда единомышленников, мы пришли на рынок с четким пониманием, что главное – это сервис. Ситуация, при которой компания диктует клиенту условия, и клиент вынужден подстраиваться, в корне не верна. Первое, что было очевидным, - тот факт, что все без исключения компании по доставки воды привозят воду, в лучшем случае, на следующий день после заказа, а часто и вообще по графику. Мы смотрели на это с позиции клиентов: я хочу пить сегодня, а не завтра, и, тем более, не смогу терпеть до среды следующей недели. Доставка воды сопоставима с заказом пиццы и суши на дом: доставка в день заказа и никак по-другому. Если ты голоден – ты хочешь есть сейчас, если тебя мучает жажда – ты хочешь пить сейчас. Пьем воду мы 7 дней в неделю без выходных или праздников, поэтому и работать доставка воды должна без выходных или праздников. Начинали мы без каких-либо значимых вложений. Была только наша команда, энтузиазм и дикое желание добиться лучшего сервиса по доставке воды в Нижнем Новгороде. Но сразу были поставлены большие цели: команда профессиональных диспетчеров и логистов, свой автопарк (машины, которые выделяются из потока и легко узнаваемые), интернет-сайт на первых страницах Яндекса и самая главная цель, но, вместе с тем, и самая сложная, - свой цех по розливу воды под своим товарным знаком и из своей скважины.